....随着网络技术的迅速发展，涉及网络的事件也日益增多，为保证校园网的正常运行，特此制定本制度。

　　一、网络管理员是校园网的主要管理者，对整个校园网的安全运行负主要责任。网络管理员要认真学习国家有关法律法规，以便为可能出现的网络事件分类。

　　二、网络运行中出现的各类事件要及时处理。对程序运行故障、硬件断电、 IP地址变动等事件，由管理员处理解决，并做好详细记录。对更换网络设备、升级软硬件、改变网络拓扑结构等事件，要经部门领导同意方可操作，并做好记录、报校领导备案。对意外事件造成网络设备损坏、遭窃、受黑客攻击等重大事件，要做好记录并及时上报校领导，必要时向公安部门报告。

　　三、对用户反映上来的有关网络运行的故障，要高度重视并在一个工作日内给予解决，不能按时解决的要做好解释工作。

　　四、因校园网接入单位（目前为杭州网通）、域名解析机构（目前为东方通信公司）出现故障造成的英特网联接中断，要做好记录，并及时向他们反映，督促他们解决，同时向全校师生做好解释工作。